【#行銷知識百科】平衡理論 Balance Theory

【#行銷知識百科】220513

有粉粉反應小編姊姊平時介紹的消費者心理知識好難唷~有點太進階了

仔細想想，好像真的比較少針對基本名詞或一般性理論跟大家做介紹

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好唷~那今天我們來聊聊簡單的【平衡理論】(Balance Theory)

這是Heider 在1946年的論文 & 1958年書中提出的概念，主張個人(P)、他人(O)與 標的(X) 三者之間的 “態度” (attitude) 會動態維持在一個平衡狀態

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不好理解嗎? 舉個例子，如果你有一個感情很好朋友(O)，他強烈跟你介紹 高登第教授 TengTi Kao 的【直覺陷阱】這本書內容，表達對這本書的喜愛(X)，可是在此之前，你對這本書根本不認識，也沒有喜歡/不喜歡的價值判斷，但是，會因為O與X的正向態度/情感連結，以及你與O的正向態度/情感連結，所以你也會對這本書有了正向態度唷~

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但是，若是推薦這本書的人可是你的仇人呢，也就是你(P)與他(O)之間是負向的態度/情感連結，那麼，此時，你可能也會很討厭這本書喔~

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簡單說來，三者間的態度/情感會以【正正得正】、【正負得負】、【負負得正】的關係動態調整維持平衡。

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可是，會不會三者間原本就都存在有態度/情感連結，而且就在不平衡狀態? 當然會阿!!例如不喜歡O，可是O大力讚揚X，而你原本也就很喜歡X，這時候就不平衡了阿~此時，你也許內心開始翻騰…也許感覺哪裡 "很矮油”，最終，你可能會降低了對X的喜愛，或是降低了對O的討厭，逐漸會讓這三者歸到平衡狀態~

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那這在行銷上要怎麼應用? 這可真是三天三夜也說不完了，我想粉粉們應該都已經直覺想到在【代言人】、【網紅開箱】…等的選角決定上了，若是你的目標是要提高消費者對品牌/產品的態度，那麼，選擇目標消費者與其有正向態度/情感連結的角色是必須的唷~ 可是，粉粉也會問：不是也看過有公司挑選一些充滿爭議，甚至社會觀感不佳的人做同框難道品牌業者傻掉了

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這…..姐姐是認為啦，有時候可能真的是傻呼呼，但有時候，要看此時品牌端的行銷目的是什麼? 若是它此刻想要的是【品牌知曉】、【attention】、【品牌記憶】，採用語不驚人死不休的角色來代言，這決策可能是對的喔!!! 只是，後面就要有接續的【提升態度】的企劃要接著進行才行阿~

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還可以怎麼運用? 你來想想看，一起聊聊喔~

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****我聽到有人小小聲在問【態度是什麼?】 小編姊姊好像也還沒跟各位介紹~下次聊喔~

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