
【#行銷知識百科】220729推敲可能模型,摸透消費者.說服是我們生活日常的動作,隨時都會發生,例如:選舉時,候選人希望我們投票給他,會舉辦政見說明會;企業希望消費者購買自家產品,會發布廣告;公益團體希望大眾能夠捐款,有很多宣導訊息。「說服」就是用一個令人信服的論據來勸說對象改變想法,但是能否說服成功,並不是努力、大聲、口水噴得多就有用,是要懂得「對象」是怎麼在內心改變對事物的判斷。. 心理學家Petty與Cacioppo提出「推敲可能模型」(Elaboration Likelihood Model,ELM),指出人類如何處理不同攸關程度事物的資訊。由於每個人在處理資訊時,他對該行動的「動機」與「能力」並不相同,所以會採用不同的資訊處理方式來改變對標的之態度及行為。推敲可能模型整合了態度與說服的相關理論,主張資訊處理的途徑有兩個:中央路徑(central...