【文化大學/ 行銷研究所 張威龍老師 專欄】
管理講堂／管理的最高境界
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有智慧的人遇事是靠智謀來解決，不會輕易用蠻力。所謂智謀，就是非正面也就是用迂迴的方法解決問題。
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不過，這裡說的「智謀」，並非用詭計來辦事，而是做事有技巧。如同《鬼谷子．謀篇》提到：「聖人之道陰，愚人之道陽…智用於眾人之所不能知，而能之所用於眾人之所不能見。」其中，「聖人之道陰」就是說，智者行事一般人都無法察覺到。
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智者做事的手段「外軟內硬」，先做好功課；愚蠢的人做事則往往是「外硬內軟」，沒有計畫。所以說，智者處世，在於使用一些別人無所知曉的方法去取勝他人，正是「計行而無人知，計成而無人曉」。
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古人云：「智過於人，則能制人」，而事實上很多時候都是「知過於人，方能制人」。
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在職場上，那些能夠不斷升遷的人，都是懂得運用才能且藏而不露，目的是要保存自己的實力，或者讓別人不敢小覷。
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有智慧的中階管理者，能夠在不同的場合，如上司、部屬或顧客之間展現出自己的智慧，畢竟，過分展現自己的實力時，別人會產生防備心，連帶使得工作變得十分艱難。不僅如此，如果過分張揚自己的想法和計畫，不免會有小人前來搗亂，讓你無法如期進行。
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「草船借箭」是彰顯諸葛亮智慧的經典戰役之一。借箭之前，諸葛亮並沒有對任何一人透露自己的計謀。
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試想一下，如果諸葛亮說出自己的想法，周瑜肯定會派人阻攔，那麼，借到十萬支箭的可能性就微乎其微。正因如此，諸葛亮選擇隱藏自己的謀略，等事成之後才讓人知曉，也讓周瑜輸得心服口服。
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生活中，當我們已經想出了一個萬全之策時，不妨學學諸葛亮示弱隱強，讓人看不清虛實，自己則處於相對安全的地位。
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老子的思想強調「水善利萬物而不爭」（水善於滋潤萬物卻不與之相爭）、「以其不爭，故天下莫能與之爭」（不與人相爭的，世界上沒有人能和他相爭），這裡說的「不爭」並不是說真的「不爭」，而是以「不爭」來「爭」，以「不為」來「為」，也就是「以陰謀陽」。
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老子也提到管理者的所為：最好的管理者，是底下的部屬都不知道他的存在，這正是「無為」的管理；次之的管理者，部屬喜歡而接近他；再次之的管理者，是大家都怕見到他們；最下等的管理者，則是大家都在背後詆毀他。
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所以最高境界的管理是，不知道有這個領導，才是最高明的領導。
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企業不是個人在管理，而是自然之「道」在管理，如企業文化、思想等，換句話說，以建立合理的制度規範與適當的關懷來照顧員工，才是高竿管理。
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此外，中階管理者也要知道所謂的「陰」謀，並不是要用來害人，而是要保全自己，隨時給自己退路。
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如果過分高調彰顯自己的能力，可能會變成眾矢之的。
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人的本性是追求自由、公平及快樂，一個真正有智慧的管理者，不僅要領導大家共同實現企業利潤的最大化，還要讓員工都能回歸到各自的本性，並發自內心、主動地實現自我價值。
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張...
10月 29, 2019
