【文化大學/ 行銷研究所 張威龍老師 專欄】
管理講堂/優質管理 善用方圓策略
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「方」與「圓」是中國傳統哲學的一對範疇,也是管理學中的一對基本矛盾。其代表方略和圓融,寓示著「外圓內方」的做人道理。
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在事情沒有明朗之前用「圓略」來誘惑對手;在情況清楚以後就要用「方略」來戰勝對方。在社交或管理中,根據不同情況,靈活使用方圓智慧,將使工作游刃有餘。
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北宋真宗年間,有人把晏殊和蔡伯希兩位神童推薦給朝廷。真宗很高興,就讓他們兩個陪著太子讀書。皇太子年齡很小,十分愛玩。晏殊總是勸他不要太貪玩,這讓太子感到厭煩,反觀蔡伯希總是討太子歡心。
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有次,真宗要檢查太子的學業,太子請晏殊幫他寫一篇,晏殊不肯,於是就讓蔡伯希寫。真宗皇帝一眼就看出來有假,追問下來,晏殊就把事情說了出來。
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這下太子很生氣,惡狠狠地對晏殊說:「我將來當了皇帝,第一件事情就是殺了你!」
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晏殊沒有一點懼怕的說:「就算你殺了我,我也不會弄虛作假。」
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後來這位太子當上了皇帝,就是宋仁宗,後來任命晏殊為宰相,而疏遠了蔡伯希。
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晏殊用「方略」來侍奉皇太子,不弄虛作假,結果被委以重任。蔡伯希一味阿諛奉承,卻遭到了疏遠。
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從管理學角度看,「方」的原則屬於制度化管理範疇,強調的是理性;「圓」的原則屬於人性化管理,重視的是人性。二者互為條件,不能替代。
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職場上,中層管理者善用方圓策略是有必要的。當你剛接觸到新事物或新人,掌握不了全部情況時,就用「圓」的策略來試探,使之漸漸露出真相。等到對事情或狀況全部掌握後,就可以用「方」的策略處理,使其按照組織的意圖去發展和解決問題,達到管理的目的。
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總之,「方」意指用人的原則性,包括用人的規範和範圍;「圓」指用人的靈活性,包括用人的技藝和策略。前者是用人的內在要求;後者是用人的藝術形式。
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中階管理者如能既掌管好制度化管理,又能充滿對員工的人文關懷,這樣的管理既是科學又是高效,必將使企業永續發展。
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張 威龍
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