3月 17, 2020
【文化大學/ 行銷研究所 張威龍老師 專欄】
管理講堂／張網得實 了解顧客需求
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在競爭日愈劇烈的全球競爭中，企業如何比競爭者先了解目標顧客的需求，進而滿足其需求是管理者最重要的課題。鬼谷子〈反應第二〉提到「張網得實」一詞，就是強調如何搶先了解顧客需求的最佳策略，實值管理者參考與學習。
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所謂張網得實，就像設餌釣魚，張網捕獸一樣，想要達到自己的目的，就要使用手段，投其所好，善於刺探。在與人交往中，要想了解一個人，知道他的底細，可用設餌釣魚法，誘其上釣。
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如同對目標顧客的試探要經過多次反覆問答，好比投石問路，不斷汲取對方的信息，觀察他的反應。尤其要會適當地誘導，使對方多說少聽，讓他情不自禁地說出真情。此時，可以先開口說些簡單的開場白，再靜聽對方的反應。
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但前提是，對方能在你的誘導下很快進入角色，能在「釣語」即誘餌的驅使下，打開心扉。
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說話時最好能引述各種實例，給對方以「有形」的誘餌，刺激對方的講述的欲望。總之，談話的內容因人而異，因時而異，因事而異，要善於聽真偽，知同異，通喜怒。
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管理中的「張網得實」就是：員工要什麼，組織就給員工什麼。在經營中，「張網得實」是很簡單的理論：市場和客戶需要什麼，我就賣什麼；客戶追求價格低廉，我就賣便宜的；客戶需要時尚的，我就賣時尚的；客戶喜歡實用的，我就賣實用的。
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比如，賣服裝給年輕人，就要考慮年輕人張揚的個性，迎合該年齡階段的追求個性的特徵；而賣給中老年人，就要考慮到該年齡階段的人的需求，例如實用價廉等。
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商業活動中，運用「張網得實」的謀略，手段是獲取有價值的商業「情報」，通過各種商業管道掌握信息，以使自己在商業競爭中立於不敗之地。隨著經濟的發展和觀念的不斷演進，愈來愈多的人意識到，通過採取多種管道，多種手段獲取商業情報掌握真實情況對組織機構的發展非常重要。企業管理層要在用「人」和用「資訊」上深謀遠慮，大膽實踐。
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在市場經濟體制不斷發展完善的過程中，如何搶先占據市場，獲得技術的制高點，是企業能否在市場上生存與發展的關鍵。
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現在的競爭不僅僅是技術、資金、人才等諸多方面的競爭，更是「資訊」之戰。然而，更重要的是如何根據資訊提供目標顧客的需求，以提供滿足他們的產品或服務。
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這就需要管理者在觀念上更新，善於利用外界的資源，共同合作來滿足顧客需求，非僅憑一己之力，而外界資源的相關資訊如：信譽、財務與能力，也是要有相關的「資訊」。
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可見，企業必須勇於培養必要的商業情資人才以獲取必要的商業情報。
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企業中層管理者不僅要懂得「張網得實」，在實踐的同時，也要有防止被人利用或竊取本身商業資訊的警戒心理。
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#文化大學 #行銷所 師資陣容最堅強
#甚麼都不會就只會賺錢
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#行銷所 #幹大事 #賺大錢 #開大車 #住大房
#不然咧
管理講堂／張網得實 了解顧客需求
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在競爭日愈劇烈的全球競爭中，企業如何比競爭者先了解目標顧客的需求，進而滿足其需求是管理者最重要的課題。鬼谷子〈反應第二〉提到「張網得實」一詞，就是強調如何搶先了解顧客需求的最佳策略，實值管理者參考與學習。
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所謂張網得實，就像設餌釣魚，張網捕獸一樣，想要達到自己的目的，就要使用手段，投其所好，善於刺探。在與人交往中，要想了解一個人，知道他的底細，可用設餌釣魚法，誘其上釣。
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如同對目標顧客的試探要經過多次反覆問答，好比投石問路，不斷汲取對方的信息，觀察他的反應。尤其要會適當地誘導，使對方多說少聽，讓他情不自禁地說出真情。此時，可以先開口說些簡單的開場白，再靜聽對方的反應。
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但前提是，對方能在你的誘導下很快進入角色，能在「釣語」即誘餌的驅使下，打開心扉。
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說話時最好能引述各種實例，給對方以「有形」的誘餌，刺激對方的講述的欲望。總之，談話的內容因人而異，因時而異，因事而異，要善於聽真偽，知同異，通喜怒。
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管理中的「張網得實」就是：員工要什麼，組織就給員工什麼。在經營中，「張網得實」是很簡單的理論：市場和客戶需要什麼，我就賣什麼；客戶追求價格低廉，我就賣便宜的；客戶需要時尚的，我就賣時尚的；客戶喜歡實用的，我就賣實用的。
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比如，賣服裝給年輕人，就要考慮年輕人張揚的個性，迎合該年齡階段的追求個性的特徵；而賣給中老年人，就要考慮到該年齡階段的人的需求，例如實用價廉等。
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商業活動中，運用「張網得實」的謀略，手段是獲取有價值的商業「情報」，通過各種商業管道掌握信息，以使自己在商業競爭中立於不敗之地。隨著經濟的發展和觀念的不斷演進，愈來愈多的人意識到，通過採取多種管道，多種手段獲取商業情報掌握真實情況對組織機構的發展非常重要。企業管理層要在用「人」和用「資訊」上深謀遠慮，大膽實踐。
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在市場經濟體制不斷發展完善的過程中，如何搶先占據市場，獲得技術的制高點，是企業能否在市場上生存與發展的關鍵。
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現在的競爭不僅僅是技術、資金、人才等諸多方面的競爭，更是「資訊」之戰。然而，更重要的是如何根據資訊提供目標顧客的需求，以提供滿足他們的產品或服務。
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這就需要管理者在觀念上更新，善於利用外界的資源，共同合作來滿足顧客需求，非僅憑一己之力，而外界資源的相關資訊如：信譽、財務與能力，也是要有相關的「資訊」。
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可見，企業必須勇於培養必要的商業情資人才以獲取必要的商業情報。
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企業中層管理者不僅要懂得「張網得實」，在實踐的同時，也要有防止被人利用或竊取本身商業資訊的警戒心理。
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#甚麼都不會就只會賺錢
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#行銷所 #幹大事 #賺大錢 #開大車 #住大房
#不然咧
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