【行銷知識百科】網路外部性帶來的效益

 

【行銷知識百科】12/14

網路外部性帶來的效益

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置身在這個隨時拿起智慧型手機就能即時通訊的時代，在智慧型手機的出現後，「即時通訊軟體」已經大大改變全世界的通訊方式！過去相隔兩地的二人往往只能以電話或簡訊等付費方式，才能傳遞訊息，現在只需點開即時通訊app，就能免費與對方甚至三人以上群組傳訊息、電話或視訊。

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在台灣，很久以前大多數的人都是用WhatsApp，現在，似乎大多數的人都以Line為主~ WHy?!

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關鍵因素就是【網路外部性】

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【網路外部性】(Network Externalities)一詞最早由Rohlfs提出，他觀察電話通訊產品，發現消費者使用電話所獲得的效用，會因為其他用戶的人數增加而提高，簡而言之，當世界上只有你一人擁有手機(此手機的功能僅有通話功能的前提)，那這支手機的效用幾乎等於0，因為你無法與任何人通話，若有第二個擁有手機的人出現，其效用將會比僅有一個人擁有還要來得高，那當全世界的人都擁有手機時，效用又更可觀了，然而這只是網路外部性最基本的概念。

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「網路外部性效果」要能夠被觸發，重點絕對是在【關鍵多數】：

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【關鍵多數】(critical mass): 當消費者感覺到某一產品(或規格)將會成為主流的【人數】，不過，這並沒有一個明確的數字或數值，是消費者對一個業者目前的市佔率狀況的「知覺」，當消費者知覺到【大家】都在某一個規格裡，後續的消費者為了獲得最大效用，自然只能往相同或相容規格裡面跳，就會形成【正向回饋】( positive feedback )，最後，該品牌或規格的使用人數與市占率將會越來越大，而市場較小的競爭方將越來越萎縮，「大者恆大，小者恆小」就成為必然。

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所以，具有網路外部性效果的產品，若能成功觸發，經常市場上最後只會剩下一個贏家~

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粉粉們想問【那要怎樣可以達到關鍵多數?】 姊姊下次告訴你

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