【管理講堂／自知而後知人】 文化大學/ 行銷研究所 張威龍老師 專欄

【文化大學/ 行銷研究所 張威龍老師 專欄】

管理講堂／自知而後知人

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《鬼谷子．反應》第二，提到：「知之始己，自知而後知人。」意思是，要想真正瞭解別人，首先要瞭解自己，「自知」是「知人」的前提。如果不能正確認識自己，連自己所處的位置都不清楚，那麼他就無法真正認識別人，瞭解別人。「知人者」知於外；「自知者」明於道。智者，知人不知己，知外不知內；明者，知己知人，內外皆明。因此，從謀略上看，只有「明智」之人方能「知彼知己，百戰不殆」。

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「知人」雖然很重要，但關鍵是要先「知己」。如果一個人不能正確地認識自己，這是很可悲的。就像烏鴉認識到老鷹的優點，羨慕牠的優勢，並且向牠學習，卻不考慮自身條件，沒有做到先「知己」，誤以「彼」之長為「己」之長。不看實際情況，一味地用「現成主義」是要付出代價的。

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像有些小的組織機構看別的大企業用某種方式管理成效顯著，於是不管適不適合自己，就照搬過來，結果是愈管愈亂。可見，為人處世「知人易而知己難」，莫過於此。

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漢朝有一個叫夜郎的獨立國家，國土很小，百姓和物產也很少。但是因為它的鄰國和更小，所以他們都認為夜郎這個國家最大，夜郎的國王從來沒有離開過自己的國家，也以為自己的國家全天下最大。

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有一天，夜郎的國王和部下在巡視國境的時候，他指著前方說：「這裡哪一個國家最大啊？」部下為了迎合國王的心意，就說：「當然是夜郎國最大啊。」走著走著，國王抬起頭來，望著前方的高山問說：「天底下有比這座山更高的山嗎？」部下說：「天底下沒有比這座山更高的山了。」 後來，他們來到河邊，國王就說：「我覺得這是世界上最長的河川了。」部下回答說：「大王說得對。」

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從那以後，這個無知的國王就覺得自己的國家最大。 有一次，漢朝派一位使者來到夜郎，夜郎國王就問使者：「漢朝和我的國家相比哪一個大呢？」。

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夜郎的大小只有漢朝的一個縣那麼大，而無知的國王竟然不知天高地厚地問漢朝和自己的國家哪一個大，這就顯得不自量力了。

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現實生活中很多人像夜郎國王這樣的心態，對自己的認識不足，過分地強調自己的能力，抑或沒有來由地覺得自己無能。

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自知而知人，這是一個不斷認識自我、不斷反省、不斷自律、不斷超越自我的過程；是一個效法天道、自「強」不息的過程。所以能夠「自知」的人才有資格稱為真正的強者，也才能真正「知人」。

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「知彼知己者，百戰不殆。」在與人交往和企業的管理中，管理者唯有知己知彼，才能百戰百勝。如果閉門造車，非但造不出好車來，更是把自己往死路推。知人和自知是可以相互轉化的。知人可以完善自己，知己可以駕馭別人。

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管理者須知「知人善任」中「知人」就是說，只有知人才能善任，知人是前提。假如主管對下屬認識不夠，沒有全面地瞭解一個人就讓他上任，結果可想而知。善於「知人」的人當然是智者，有智慧的人才善於「知人」和「自知」。

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如何才能身為一個「知人」和「自知」的管理者？首先是要能夠有自知之明，然後要知人，自知和知勢，知道整個企業的發展態勢。管理者的心胸和能耐有多大，企業就有多大，只有能理性客觀地做到「自知」爾後「知人」，就能運用一切能為你所用的人之智慧，「己」與「彼」齊心合力來成就事業。

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