【管理講堂／優質管理 上德不德】 文化大學/ 行銷研究所 張威龍老師 專欄

 【文化大學/ 行銷研究所 張威龍老師 專欄】

管理講堂／優質管理 上德不德

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《道德經》第一章有云：「道可道非常道。」老子開宗明義說，道有兩個層次，一個是常道，一個叫非常道。因為道是整全、不能分割的，可是德就不一樣，所以第38章說：「上德不德，是以有德；下德不失德，是以無德。」在此，道，分成常道、非常道；德，分成上德跟下德。

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常道跟非常道都是道，但是上德跟下德就不一樣。德是什麼？德是離開道的第一步，因此它就開始分：道是全的、不可分，德是非分不可。

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管理者須知，「上德不德」這句話從字面上來講是，有上等德性的人，是不在乎什麼叫德性。也就是說，你如果心心念念說，我要表現我的德性，不要讓人家看出來我的品德修養不好，那你就一定不是上德。

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老子認為上德就是我無心，我順著自然的樣子去做，不在乎是有德還是沒有德，只是重視過程，而不重結果，因為結果是變來變去的。老子主要在告誡管理者，要順應自然，憑良心，不執著於德，不總把德放在心上，這樣的人才叫作有德。

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而「下德」就是管理者要常告訴自己，不要失德、不要讓人家看不起、不要讓人家覺得我的修養不好、我的品德很差…。在老子的眼中，這種人就是無德。因為你有心要表現自己，有心要告訴人家自己是個有德的人，這個動機是不純正的。

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上德的人不在乎別人看自己有沒有德，因為你不是做給別人看的，而是問心無愧而已。如果念念不忘仁義道德，那已經是失掉先天了，已經開始進入後天了。

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老子又說：「上德無為而無以為」。上德有德是因為它無為而無以為，它不違反自然，它沒有「有」心，不故意要做出來好像自己有德性似的。

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其中，無以為的「以」，就是有心，就是故意。故意很有禮貌，表示我有修養；我很想要那個東西，但是我故意推辭；我很想當這個官，但是我故意說讓別人來，他比我行。

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這些東西在老子看來，都是不自然、不率性，都是做作。所以身為管理者，能夠做到無為而無以為，能夠做到做事沒有任何心機，也沒有任何權謀，根本不想自己要達到什麼目的，不把品德修養當作手段，那就真正具有高尚的品德，即上德。

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下德呢？下德還是無為。下德無為而有以為。上德跟下德都是無為，但是上德是無以為，下德是有以為。我雖然沒有違反自然規律，雖然還是憑良心，但是我已經開始有目的，開始有功利心，這就差一點兒了。

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道如果是良心，那德是什麼？德就是憑良心說話，憑良心做事，結果讓你問心無愧，讓你心安理得，最後所有的員工部屬，都將出自內心的跟隨，也願意全心全力為企業付出自己的專業與心力，這樣的企業怎會不成功？所以身為管理者，求合理，然後自我要求，最後進入良心，就是無私、無我、無為，這樣就是進入了「道」的層次。

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張 威龍

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