12月 27, 2018
【文化大學/ 行銷研究所 張威龍老師 專欄】
管理講堂／ 跟長官溝通…學學紀曉嵐
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乾隆是一位長相英俊的皇帝，也喜歡英俊的官員，和珅被寵就是一個很好的例子。可紀曉嵐卻是一個其貌不揚的大胖子，他也知道乾隆喜歡英俊的男子，而自己又無法從相貌上獲取乾隆的青睞，就只好揚長避短，選擇用自己的才華贏得乾隆的賞識。
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紀曉嵐金榜題名以後進入了翰林院，但是在人才眾多的翰林中被發現，實屬不易。他深思熟慮，想出了引起乾隆注意的辦法，先後三次利用機會引起乾隆注意，他總是能準確把握住乾隆的心理，在適當的時候給出適當的答案，備受乾隆信賴，最後官至禮部尚書、翰林院協辦大學士。
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在現實生活中，除了朋友親人之外，最需要溝通的就是主管和生意夥伴。因為他們決定著我們的工作前景是否順利，所以說，與主管之間的合理溝通，是我們工作能力中不可或缺的一部分。
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在工作中，各方面能力都相當的兩個員工，主管喜歡這個卻不喜歡那個，這是為什麼呢？
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主管不同於同事，在溝通交流中必須注意分寸和方法。而要做到這些，就必須在察言觀色、審時度勢上下功夫。
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察言觀色是通過觀察他人的表情變化，神色轉變來判斷對方當前的狀態，是否能夠接受我們提出的意見，或者能否進行下一步的溝通。
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審時度勢則是要通過當前形勢的轉變，分析出接下來的話題是否適合當時的場景。不然的話，就會言不當時，語不達意，給自己造成不良的影響。
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要把握住時機，在適當的時候說適當的話，只有這樣，才能讓自己的話發揮出最大的作用，才能被主管認同並採納。
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在人際溝通上，與對方遙遠卻能被親近的人，是因為能與對方心意相合；與對方親近卻被疏遠的人，是因為與對方志趣不合；任其職而不能被重用的人，是因為他的計策沒有效果；離去而能再被召回來的人，是因為他的意見被證明可行；每天都能出入主管左右，卻不被信任的人，是因為他的言行不得體；在遙遠的地方聽到消息便會想起的人，是因為其決策相合，欲待其參謀決定大事。
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因此，在還沒有弄明白對方是哪類人之前就去溝通，定會事與願違，在還未掌握實際情況之時便要與對方溝通，定會被否定。
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只有瞭解實際情況，根據實際情況採取相應的方法，如此去推行自己的主張，才能來去自如，既可堅持己見，亦能隨機應變。要能安身立命，當有先見之明，方能駕馭萬物。
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可見，想要獲得主管的注意和認可，就必須抓住機會，而這些機會都是通過自己的認真觀察，仔細分析，根據當時的情況，做出具體的應對措施而來的。常言道：機會時刻光臨有準備的人，這話不假。很多時候，我們都在抱怨沒有機會，其實並不是沒有機會，而是沒有把握住機會。同樣的努力，同樣的能力，為什麼別人能夠成功，而我們卻平淡無奇呢？不就是因為別人能夠審時度勢，在適當的時機，說適當的話，做了合理的事嗎？
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所以說，在工作中建言獻策，首先要弄清楚主管是一個怎樣的人，然後分析清楚當時時機是否合適，不合適又該採取怎樣的變通方式，只有這樣，才能獲得成功。
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沒有人從一開始就成功，也沒有人一出生就是天才，這些都需要後天訓練，需要在生活中、工作中通過認真地觀察周圍環境，合理分析當下的形勢，然後再做出正確的判斷和選擇。當這一切都被我們掌握在手裡，那麼天下就沒有什麼事是做不到的，沒有什麼事物是駕馭不了的。
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