【管理講堂／ 用心觀察 汲取教訓】 文化大學/ 行銷研究所 張威龍老師 專欄

【文化大學/ 行銷研究所 張威龍老師 專欄】
管理講堂／ 用心觀察 汲取教訓
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尤里．加加林是史上第一個登上太空的人，當他成功返回地球後，全世界的人都為他歡呼，面對各種榮譽，加加林一時有些忘乎所以。他開始放鬆對自己的要求，開著國家獎勵的汽車整天在街上橫衝直撞，面對 「人類的英雄」，人們都是選擇了包容。
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有一次，加加林開車闖紅燈，與另一輛汽車相撞，幸好雙方都沒有受太大的傷。這樣的事故，很明顯，闖紅燈的人要負全部責任。但肇事者是加加林，當警察趕來處理此事時，發現是加加林，便趕緊上前敬禮，並鄭重地承諾一定要嚴懲肇事者，賠償加加林的損失。
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這時，警察攔下另一輛汽車，讓司機將加加林送到要去的地方，將那個被撞的人留了下來。加加林不知所措地上了汽車，心裡總感覺不對勁，他陷入了沈思。
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就在快要到達目的地的時候，他幡然醒悟，立即讓司機掉頭回去，來到警察和被撞人面前，向他們真誠地道歉，並承諾承擔所有的修車費用。 加加林在最後時刻醒悟，如果他對此事視而不見，就是放任自己，那以後可能還是會發生，這個「人類的英雄」恐怕就要快速地隕落。
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鬼谷子在《抵巇篇》提及：「物有自然，事有合離。有近而不可見，有遠而可知。近而不可見者，不察其辭也；遠而可知者，反往以驗來也」。意思是，萬物都有其內在規律，凡事也都會有對立兩面。有些東西近在眼前，我們卻視而不見；有些事物已久遠，卻能被人知曉。在眼前卻視而不見，是因為沒有考察清楚對方的情況；距離遠卻能知曉，是因為用心觀察以前的事，能驗證未來。
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很多時候，因為我們的心靈和眼睛被各種的誘惑或煩惱所迷惑了，看不到自身的缺點和近在眼前的危險，也就分辨不出是非好壞、旦夕禍福了。這就是「有近而不可見」。
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而「有遠而可知」就是指事物的發展有一定的規律，根據這些規律，可以用來推斷出事物發展的方向，從而使事物按照自己預期的方向發展。
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例如，諸葛亮通過觀天象，得知三天後的夜間會起風，所以導演了草船借箭的好戲；孫臏通過對龐涓的瞭解，利用他對自己的恨意，最後將其誅殺；加加林通過事後的反思，才掉頭回去賠禮道歉。這就是「有遠而可知」，可以「反往以驗來也」。
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管理者須知，人生不外乎生老病死、功名利祿、恩怨情仇，我們身上所發生的，總會在前人的經驗找到驗證。人之所以能夠成功，除了自身的努力，還需能成功吸取人生中的經驗教訓，避免失敗。
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人生中的經歷很重要，但行萬里路不是意味所有的苦難折磨、失敗教訓，都需要親自去經歷一番。很多道理可以通過書本獲得，也可以通過歷史獲得，還可以通過別人的警示和勸告獲得。
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歷史上這些大大小小的經驗教訓，就是一條條延續千年的規律，看到一，就知道後面是二；知道因，就能說出果，是根據事物發展規律驗證總結出來的。
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同理，在與上、下級交流的過程中，對於一些細節的把握，不是因我們不在意，而是沒注意到。與人交流，每一句話都有含義，如果不去加以思考，就會忽略其中隱藏的信息，這對掌握交流節奏、把握局勢是很不利的。
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要多觀察、勤思考，不放過任何一個細節，然後通過分析、執行，以達預期的目的。
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學會從前人那裡吸取教訓，讓自己活得成功，只有不斷地學，不斷地觀察思考，才能從容地把握局勢，讓自己始終立於不敗之地。
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