《北市旅館公會》 *《文化部》 *《文大行銷所》

《北市旅館公會》 *《文化部》 *《文大行銷所》
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城市與國家的能見度要靠【旅遊】產業帶動，然而旅遊的迷人需要靠【文化】來烘托，將旅遊及文化貫穿起來的就是【行銷】！
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旅館公會 韋建華理事長 及會員、文大/行銷所 駱少康所長 與 文化部 鄭麗君部長 及各司長官， 針對以文化為核心的城市行銷進行熱烈討論，會中有許多的觀念激盪、經驗分享、共識凝聚。
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接下來公會與行銷所的合作，期盼可以為產業、城市與學生都帶來多樣的火花。

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【管理講堂／逆向操作 出奇制勝】 文化大學/ 行銷研究所 張威龍老師 專欄

【文化大學/ 行銷研究所 張威龍老師 專欄】
管理講堂／逆向操作 出奇制勝
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《南亭筆記》中有個故事：有一次，彭宮保路過一條偏僻的小巷，一個女子正在晾衣服，不小心把竹竿掉下去砸到了彭宮保，彭宮保很生氣地怒吼說：「誰幹的？」這時，女子很害怕，她不敢得罪彭老爺。於是她急中生智說：「剛才是我不小心滑落了竹竿，我不是故意的，很對不起你。但是你這樣的腔調，蠻橫無理。你可知道彭宮保，他就在這裡，他清廉正直，明事理，假如我去告訴他你這樣蠻橫無理，他一定會砍了你的腦袋。」
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彭宮保聽了，態度立刻轉怒為喜，心平氣和地走了。這個女子懂得想要取得，那就先要給予，她給予了彭宮保讚美的話語，讓自己化險為夷。
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《鬼谷子》說：「故善反聽者，乃變鬼神以得其情。其變當也，而牧之審也。牧之不審，得情不明。得情不明，定基不審。變象比，必有反辭，以還聽之。欲聞其聲反默，欲張反斂，欲高反下，欲取反與。」這就是說在遇到事情的時候，有時候反彈琵琶，逆道而行是一種很好的方法，是一種非常規的思維。在做事情的時候，走一走和自己目標相反的道路，或許也會取得很好的效果。
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社會上，那些能聽懂別人反語的人，會善用變幻莫測的語言來得到實情。只要變通很得當，就能駕馭住對方。如果駕馭不住對方，得到的信息就不會很清晰。信息不明瞭，交流的基調就不精確。在言談之中，如果能靈活地運用抽象、類比之法，說一些反話刺激對方，通過觀察對方的反應，就可以探測到實情。
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例如，想要聽對方講話，就保持沈默；想要讓對方打開心靈，就暫時收斂；想要讓對方高傲起來，那就要變得謙虛一些；想要從對方那裡得到什麼，那就要先給予一點什麼。如果想要了解對方的內情，就可以用抽象和比喻的方法，以便於掌握對方的言辭。
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同樣的，聲音會得到共鳴，適當的道理會有共同的結果或者是因此共鳴，或因彼共鳴，或用共鳴的方法來侍奉上司，或者用共鳴的方法來管理下屬。這也是分辨真偽、了解異同，用來分辨對手是真情還是詭詐的有效方法。
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東漢順帝的時候，百姓生活艱難。廣陵人張嬰不堪忍受暴政，就聚集群眾起義，在揚州和徐州一帶，劫富濟貧。順帝派張綱去做廣陵的太守，去平息暴動。張綱到了廣陵之後便來到了張嬰的大營，這讓張嬰很驚訝，冷冷地對他說：「太守大人您屈尊趕來，有什麼事情嗎？」張綱施禮說：「將軍何必這樣說。下官不會辦事，不體恤民情，以至讓人民生活在水深火熱之中。俗話說官逼民反，將軍行俠仗義，清廉做事，實在是讓我佩服。」張綱說這些話完全出乎張嬰的意料，他急忙賠禮說：「太守如果早一點來，我張嬰又何必如此呢？我也知道這是釜底游魚，只是苟延喘息，今天大人就給我指點一下迷津吧。」就這樣，張綱用安撫的辦法，沒有動一兵一將，經過和張嬰協商，妥善地平息了廣陵的暴亂。
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張綱說服張嬰，採取了攻心的辦法。他先承認自己的失職，把責任都攬到自己的身上，然後再去稱贊張嬰為民的行為，成功打動了張嬰，也攻破了張嬰的心理防線。這是所謂的欲取先予，欲擒故縱。這種「反彈琵琶，逆道而行」的思想，含有辯證法的思想，往往會有出奇制勝的效果。 事情如果不能從正面入手，不妨考慮反其道而行，往往會得到化繁為簡、事半功倍的神奇效果。
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💪 #文化大學 #行銷所 師資陣容最堅強
💵 甚麼都不會，就只會賺錢
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【 行 銷 科 學 實 驗 室】2019/07/22

【 行 銷 科 學 實 驗 室】2019/07/22
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最近台北天氣這麼悶熱☀️☀️，下午不來杯飲料店的珍奶怎麼能消暑☃️
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想開飲料店的Jimmy看上在一條小吃街開店，這條街可是肩負了方圓500公尺內所有上班族中午用餐飲食的供給大任，人潮不錯👍👍
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街上目前已經有兩間飲料店，Jimmy進來就是第三家，基本上，這裡的demand量是足夠讓三間店存活，但是競爭氣氛十分緊繃。任何一家做促銷，另一家鐵定一秒跟進，所以競爭優勢就會被抵銷，促銷也是白做，長期下來，這兩家相互學會了，乾脆就維持原售價，敵不動，我不動~各拿50%的市占率。兩家目前的訂價也是完全一樣~
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Jimmy正在苦惱，我現在進來這條街，我可不想跟他們三分天下，每人公平拿3分之1哪裡叫做生意，當然是要拿大份的。Jimmy有上我們帥氣爆錶 駱所長的行銷課，所以在課堂上請教了老師。👨‍🏫👨‍🏫
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放心，小編姐姐這次不會用老梗，駱所長這次不走七步也不皺眉頭 😝😝😝
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所長說：【千萬別用降價、買一送一或第二杯半價的活動。因為是在緊繃的捉對廝殺局面下，現在你做什麼事情，對手都會立刻跟進】
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所長說：【先想想，你想要的"行銷目的"是什麼?是"知曉建立"還是要"奪長期市佔"? 如果是知曉，由於是在一條單一路徑的小吃街，所以，只要店址在這條街的相對位置是不差的，輔以店外佈置物、傳單與人員試飲活動，就有很好的效果，可以完全命中目標】
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所長說：【若是要建立長期市佔，以珍奶為例，兩間對手都在賣40，建議你的價格可以訂50元，當然，我們的用料要好要實在，然後，以永遠的折扣 "特價40" 來貼著對手的價格】
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Jimmy 一臉疑惑：【就跟他一樣定價40就好，何必用折扣，多此一舉，消費者也不是傻子，他就是用40元買阿~ 三家都一樣40，有差嗎⁉️】
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所長說：【這就是有趣的消費者行為，簡單說，消費者對於每一個店家的每一個產品會有一個他所認為合理的價格，我們稱為知覺價格(有時又稱為內部參考價格)，這個數值是消費者主觀的知覺，所以會是一個浮動且受外在因素影響的數字。其中一個影響的因素稱為"外在參考價格"，例如原價、對手的售價、以前的售價、消費過去購買的經驗價....，很有意思，當外部參考價格越高，消費者對內部參考價格的數值就會越高，若售價(成交價)是固定的，則內部參考價格越高，消費者的"知覺交易價值"(perceived transaction value)就會越高，所以，當在你這家付出相同金額買到相同珍奶時，所獲得的知覺交易價值會比另外兩家高，滿意度自然也較高，下次也就會傾向選擇在你這購買，長期市占就會提高】
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Jimmy還是疑惑且有點不以為然：【外部參考價格拉高，內部參考價格就會拉高⁉️ 那我乾脆原價定200元一杯，折扣回40元，難道消費者會更開心⁉️】
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駱所長耐心解釋：【答對了‼️ 消費者行為實驗發現，當外部參考價格越高，知覺價格確實會越高，而且，即便是"不合理的高價"😲😲😲，也就是說，即便定成1000元一杯，消費者看了每個人都會說這老闆是神經病，罵這價格亂定、沒水準😈😈 but，當去測量此時的知覺價格，就是會比定50元與200元時還高‼️‼️】
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嚇到了吧🤭🤭🤭
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還有什麼例子是行銷者刻意藉由外部參考價格來操作內部參考價格❓❓
外部參考價格與內部參考價格間的影響原理是什麼❓❓

不知道❓❓ 沒關係， 來行銷所 ‼️

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下次再跟大家分享研究室中的討論
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👨‍🏫抱歉，行銷所只會教賺錢💵💵💵

#行銷是科學
#行銷非創意
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https://mktpccu.blogspot.com/
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駱少康

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【管理講堂／成功關鍵…就在細節裡】 文化大學/ 行銷研究所 張威龍老師 專欄

【文化大學/ 行銷研究所 張威龍老師 專欄】

管理講堂／成功關鍵…就在細節裡

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鬼谷子提到：「周密之貴微，而與道相追。」就是說，謀劃事情，最可貴的是有周密的規劃；若是走一步算一步，很難達到預期的目標。 會下象棋的人都知道，贏家沒有一個是走一步考慮一步的，所有的贏家都是一開始就想到結束，所謂走一步而全盤皆知。凡事計劃得周密，做起事來方能得心應手，游刃有餘。

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而且實施計謀，前提一定要嚴守秘密，一旦洩露消息，被對手看破計謀，就會招致失敗。

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例如，王允之所以能殺掉董卓，就在於他計劃周詳，以及秘密得以嚴守。

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俗話說，凡事豫則立，不豫則廢。周密的計畫是做事成功的關鍵。一個人也好，一個團隊也好，做事都要有計畫，愈是重要的事情，計劃該愈周密。何事先做，何事後做，何事關鍵，何事緊急，以及該用什麼方法做，該花多少時間，心裡都要有數。在管理上，承上啟下的中階管理者須知，無論是組織還是個人的發展，都必須做好長期的規劃，明確短期和長期的目標，全面系統地分析現實情況，做好每一個階段的安排，甚至要考慮好每個細節。再把每個細節量化，從而更好地達到目標。

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在注重細節的今天，企業管理者必須了解，周密的計畫尤為重要。計謀講究「陰」、「周」、「密」、「貴」、「微」。即講究細微之處、細節。

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細微是什麼？旁枝末節的產品要素、消費者的反饋、售後服務等等是否都是站在滿足消費者利益的立場來思考。而對於個人，則是一些為人處世的細枝末節。而這些前提要靠良好的上下溝通與交流，交流過程中，用高尚美好的話題與積極向上的人交流，就會更快地達到自己的目標。對消極頹廢的人，通過各種警示性的刺激，促進他們轉變，只有這樣，才能快速地形成一個和諧的情感氛圍，為我們在工作中提供一個良好的平台。

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「陰陽之道」，離不開事物發展過程中的辯證規律。我們要結合起來看，不能一味地按照某一種方式去套用，要結合實際，具體分析選擇。

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有這樣一個案例，有家公司招聘高級管理人才，一群應聘者前去面試。應聘者都很自信地回答了考官提出的頗為簡單的問題，可他們都沒有被錄用。輪到最後一個人，他走進房間時，發現乾淨整潔的地毯上扔著一個紙團，就毫不猶豫地撿了起來，這時考官說：「請看看你撿起的紙團。」這位應聘者打開紙團，見上面寫著：「熱忱歡迎您到我們公司任職。」

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現在不少企業在招聘時，總愛用類似的案例，這讓很多求職者頭痛不已，不知道自己到底為何沒被錄取。這個故事生動地表現了注意細微之處的重要性。

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在很多時候，一個人的成敗就取決於不為人知的細節。危機往往是一個人在不經意間積累的，成功也是由點滴積蓄而成的。細節作為容易為大多數人所忽視的東西，卻往往成為注意細節者成功的利器」。商業交流中的衣著、談吐、姿勢等細節的重要性愈來愈被人們所重視。對於成功的中階管理者來說，處處都是關鍵——無大小之分，戰戰兢兢，如履薄冰。而從小處入手的點點滴滴營銷策略也愈來愈被企業所重視。

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所謂以小見大，從某種意義上說很有道理的。一個連自理能力都沒有的人，你能指望他做出一番大事業嗎？又及，能把小事做好的人，往往就能做好大事：能照顧好自己的人，就一定能照顧好別人。因此，中階管理者做事貴於周密，為人處世應該注意細節，因為它是決定事情成敗的關鍵。

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💪 #文化大學 #行銷所 師資陣容最堅強

💵 甚麼都不會，就只會賺錢

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