2019年7月22日 星期一

【 行 銷 科 學 實 驗 室】2019/07/22
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最近台北天氣這麼悶熱☀️☀️,下午不來杯飲料店的珍奶怎麼能消暑☃️
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想開飲料店的Jimmy看上在一條小吃街開店,這條街可是肩負了方圓500公尺內所有上班族中午用餐飲食的供給大任,人潮不錯👍👍
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街上目前已經有兩間飲料店,Jimmy進來就是第三家,基本上,這裡的demand量是足夠讓三間店存活,但是競爭氣氛十分緊繃。任何一家做促銷,另一家鐵定一秒跟進,所以競爭優勢就會被抵銷,促銷也是白做,長期下來,這兩家相互學會了,乾脆就維持原售價,敵不動,我不動~各拿50%的市占率。兩家目前的訂價也是完全一樣~
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Jimmy正在苦惱,我現在進來這條街,我可不想跟他們三分天下,每人公平拿3分之1哪裡叫做生意,當然是要拿大份的。Jimmy有上我們帥氣爆錶 駱所長的行銷課,所以在課堂上請教了老師。👨‍🏫👨‍🏫
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放心,小編姐姐這次不會用老梗,駱所長這次不走七步也不皺眉頭 😝😝😝
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所長說:【千萬別用降價、買一送一或第二杯半價的活動。因為是在緊繃的捉對廝殺局面下,現在你做什麼事情,對手都會立刻跟進】
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所長說:【先想想,你想要的"行銷目的"是什麼?是"知曉建立"還是要"奪長期市佔"? 如果是知曉,由於是在一條單一路徑的小吃街,所以,只要店址在這條街的相對位置是不差的,輔以店外佈置物、傳單與人員試飲活動,就有很好的效果,可以完全命中目標】
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所長說:【若是要建立長期市佔,以珍奶為例,兩間對手都在賣40,建議你的價格可以訂50元,當然,我們的用料要好要實在,然後,以永遠的折扣 "特價40" 來貼著對手的價格】
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Jimmy 一臉疑惑:【就跟他一樣定價40就好,何必用折扣,多此一舉,消費者也不是傻子,他就是用40元買阿~ 三家都一樣40,有差嗎⁉️
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所長說:【這就是有趣的消費者行為,簡單說,消費者對於每一個店家的每一個產品會有一個他所認為合理的價格,我們稱為知覺價格(有時又稱為內部參考價格),這個數值是消費者主觀的知覺,所以會是一個浮動且受外在因素影響的數字。其中一個影響的因素稱為"外在參考價格",例如原價、對手的售價、以前的售價、消費過去購買的經驗價....,很有意思,當外部參考價格越高,消費者對內部參考價格的數值就會越高,若售價(成交價)是固定的,則內部參考價格越高,消費者的"知覺交易價值"(perceived transaction value)就會越高,所以,當在你這家付出相同金額買到相同珍奶時,所獲得的知覺交易價值會比另外兩家高,滿意度自然也較高,下次也就會傾向選擇在你這購買,長期市占就會提高】
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Jimmy還是疑惑且有點不以為然:【外部參考價格拉高,內部參考價格就會拉高⁉️ 那我乾脆原價定200元一杯,折扣回40元,難道消費者會更開心⁉️
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駱所長耐心解釋:【答對了‼️ 消費者行為實驗發現,當外部參考價格越高,知覺價格確實會越高,而且,即便是"不合理的高價"😲😲😲,也就是說,即便定成1000元一杯,消費者看了每個人都會說這老闆是神經病,罵這價格亂定、沒水準😈😈 but,當去測量此時的知覺價格,就是會比定50元與200元時還高‼️‼️
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嚇到了吧🤭🤭🤭
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還有什麼例子是行銷者刻意藉由外部參考價格來操作內部參考價格
外部參考價格與內部參考價格間的影響原理是什麼
不知道 沒關係, 來行銷所 ‼️
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下次再跟大家分享研究室中的討論
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👨‍🏫抱歉,行銷所只會教賺錢💵💵💵

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