【#行銷科學實驗室】社群平台擴展貼文長度後真的會讓用戶發佈更長的貼文嗎❓

 

【#行銷科學實驗室】

社群平台擴展貼文長度後真的會讓用戶發佈更長的貼文嗎

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自1990年代以來，社群平台不斷發展、更新以符合用戶需求。現在的用戶可以使用GIF、emoji()、影片等等豐富的新興媒體，但貼文中的「正文(context)」依然是其重要的構成要素，例如網紅的狀態更新、新聞消息、用戶日常生活分享…都需要依靠正文內容來傳遞。

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Twitter原本每篇貼文限制在140字以內，2017年時擴展提供每篇貼文可到280字，讓用戶能發佈較長的內容。但～關於【擴展貼文字數限制】出現了正反兩派學者的支持與反對。支持者認為增加長度限制可以降低發佈者為了刪減字詞但仍要保持完整訊息的認知成本; 反對者則認為擴展長度會出現更多結構雜亂無章的貼文，且社群上資訊超載，用戶在社群上注意力只有約50個字長約8秒，也就是說貼文太長，用戶也沒有足夠注意力看完。

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除了關於擴展長度限制的正反面說法，【擴展貼文字數限制】後用戶的貼文字數真的會增加嗎

今天我們來介紹此問題的研究，以及從用戶發文時所使用發佈設備類型的影響：

使用者生成內容(user-generated content UCG)長度的限制對用字有直接影響，反過來會也影響內容質量。用戶可能因為社群的貼文長度限制，降低貼文自由度，進而引起認知壓力。當長度限制被取消或延長，用戶因自由增加而發佈「長度更長的貼文」。也因為人們會藉由模仿來減少社交差異，會因為越來越多人的貼文變長，導致其他用戶模仿，造成整體長篇貼文的數量增加。

研究也認為使用行動設備發佈訊息的使用者，會因為螢幕與輸入介面相對比電腦受到限制，給發文者帶來額外的認知成本付出，會調節了平台擴展長度限制與貼文長度的關聯性。

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這個研究針對社群共36個月內的實際發文數據進行調查，結果顯示，擴展長度限制確實會增加貼文長度(字母數)，此關聯在使用電腦發佈的用戶影響大於手機/平板等行動設備，兩個假說都獲得支持喔~

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所以啊～其實社群平台延長長度或是沒有字數限制，真的會讓貼文長度增加，可是，發佈者在貼文長度增加後，反過來以讀者角度會願意閱讀這樣的長文還是喜歡以前的短文呢? 或是 長/短文對閱讀後的心理及行為影響又是如何? 這部分結果過去探討較少，看來小編我應該著手個新研究，這結果對於我們廣大小編們以及社群行銷操作者，可有重要的參考依據呀～～～

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Wang, Shuting Ada and Greenwood, Brad, Does Length Impact Engagement? Length Limits of Posts and Microblogging Behavior (February 12, 2020). Available at SSRN: https://ssrn.com/abstract=3536696 or http://dx.doi.org/10.2139/ssrn.3536696

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