【#行銷科學實驗室】認知資源

 

【#行銷科學實驗室】

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粉粉們平常一心可以多用幾件事呢？？？昨天我們駱所長在研究室meeting時，跟大家討論了人們的【認知資源】究竟是有限還是無限的若是無限，那麼就應該可以無限多工的同步處理很多事 ; 若是不能，也就是一個人的一心多用程度是有極限的………

到底人的認知資源有限還是無限？ 其實認知心理學領域各有說法～

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駱所長以「媒介訊息處理之有限容量模式」(The Limited Capacity Model of Mediated Message Processing, LC4MP)來解說有限容量的觀點。LC4MP的發展一開始是基於人們在電視閱聽行為上對於訊息處理的研究。這個模式有兩個基本前提假設，第一個就是指出「人」是訊息的處理者，其主要的任務即是在處理資訊，而最基礎的資訊處理程序包含了知覺刺激(stimuli)並且將它們轉成心理表徵(mental representation)，再將其在腦中運作、重製成為腦中可用的形式; 第二個就是人們處理資訊的能力是有限的，處理訊息是需要心理資源(mental resources)的，但是人們所能擁有的心理資源庫卻是有限容量(或是說為固定容量)，意思是~比如我們腦中有100個單位的心理資源，若是心無旁鶩閱讀數學，我可能可以投入將近80%的認知資源在學習上，但是，若是我在閱讀的同時一旁電視機還正播放著喜愛的電影，同時媽媽跟爸爸也在我旁邊討論著全家的旅遊規劃，此時，我會有部分的認知資源分配在關心電視機中所播放的影片，同時還要去理解父母對旅遊的安排，假設這兩個議題個別用掉30個心理資源，那麼數學至多只剩下40個單位可使用，所以訊息的接受、理解、儲存都會較弱，學習效果必然會弱於心無旁鶩時。

又好比我們會同時接收並需要思考好幾件事情，但是終究我們的所有心理資源即便都使用上了，我們還是沒有辦法在思考某一個數學題目時同時間思考另一個理化的題目。

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好，若是認知資源是有限的，這可以應用在行銷上如何操作呢？或是可以推論出什麼樣的消費者行為反應呢？ 有沒有人可以說說看～看看你到底有沒有行銷魂呢？

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