【文化行銷所 林隆儀老師專欄】管理前哨戰

 

【文化行銷所 林隆儀老師專欄】

管理前哨戰 / 理出頭緒 事半功倍

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管理到底是在管些什麼？理些什麼？這是一個最基本，而且有趣的問題。教科書說，管理是透過他人的努力，達成組織目標的一種動態過程；又說，管理就是從眾多備選方案中，選擇並做決策的動作。

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具體而言，「管」是在管人、管事、管目標；「理」則是在理財、理制、理關係。這六項工作如果規畫得宜，計畫妥當，執行得法，經理人即可輕鬆愉快，勝任無疑。再進一步詮釋，管理的精髓中，最具關鍵者是在理出頭緒，化繁為簡。凡事只要能夠理出頭緒，分辨輕重緩急，排定先後順序，經理人就可以胸有成竹，從容不迫面對，順利達成目標。

大學之道第二句說：「知止而后有定，定而后能靜，靜而后能安，安而后能慮，慮而后能得」；又說：「物有本末，事有終始，知所先後，則近道矣」。這兩段話道盡「定、靜、安、慮、得」的管理哲學，同時也指出「理出頭緒」的管理意涵與價值，為經理人解答工作疑惑，為決策人員點亮策略明燈。

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經理人要理出頭緒，化繁為簡，需要修練自我啟發的功夫，培養過人的策略眼光，練就「心思細膩，觀察入微」的管理素養，堅定「臨危不亂，遇亂不荒」的恬靜心境，每天都帶著愉快的心情工作，心平氣和的實踐管理工作。

遇到心情不好時，或尚未掌握問題真相，還沒有理出頭緒之前，避免做管理決策，尤其是生氣時不要做重大決定。

管理工作千頭萬緒，不但多如牛毛，而且複雜多變，雜亂如麻，令人抓不到重點，很容易使經理人陷入「當局者迷」，「亂了方寸」的窘境。工作多如牛毛是管理的常態，養過牛的人都知道，多毛的牛才是健康、強壯的牛，工作多象徵著組織充滿活力在運作，何嘗不是一件好事。

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日本知名顧問師長島總一郎，發現經理人遇到問題時，通常都會雙手攤開，表現出滿臉無奈的表情。雙手一攤開，十個手指頭全都露，表示問題很多，非常難纏，不知如何處理，這種表情與舉動，對解決問題毫無幫助可言。

他建議經理人遇到問題時，應該雙手舉到胸前，兩手手掌交叉握緊，呈現十指相扣狀，這樣就可以清楚看到每個手指頭的位置與順序，從大拇指依序排列到小指頭，從中理出頭緒，有助於逐一解決每一個問題。

好的開始，成功一半，經理人只要力行「定、靜、安、慮、得」管理哲學，善於理出頭緒，化繁為簡，已經成功一大半了。

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