【管理講堂／ 隨機應變 跳脫框架】 文化大學/ 行銷研究所 張威龍老師 專欄

【文化大學/ 行銷研究所 張威龍老師 專欄】
管理講堂／ 隨機應變 跳脫框架
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明代有一個才子叫解縉，思維敏捷，聰明過人。有一天，曹尚書邀請解縉到府上作詩，讓他立刻作出雞冠花詩一首。解縉沒有思索，就說：「雞冠本是胭脂染，」第一句剛說出來，尚書就從自己的衣袖之間取出白色的雞冠花說：「不是紅的，是白色的。」解縉不慌不忙地說道：「今日為何淺淡妝？只因五更貪報曉，至今戴得滿頭霜。」曹尚書聽了之後，連連點頭稱好。
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明成祖朱棣欽點解縉為翰林學士，讓他主編《永樂大典》。解縉陪伴在皇帝左右，朱棣經常出一些難題考他。有一次，朱棣說：「愛卿，寡人的后妃夜裡誕生了一個皇子，你就替朕作一首詩吧。」解縉立刻吟道：「吾皇昨夜降金龍，」朱棣這時連忙說：「是一個公主，不是皇子。」解縉馬上說：「化為嫦娥下九重。」朱棣又說：「可惜這個女兒已經死了。」解縉就接著說：「料是人間留不住。」朱棣又說：「已經讓太監拋進金水河裡去了。」解縉繼續說：「翻身跳進水晶宮。」朱棣就嘆說：「愛卿真是一個能隨機應變的奇才啊。」
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管理者要學會隨機應變，別在自己的腦子加枷鎖，要學會變通，多以開放和豁達的心境來接受外界的信息，才能有更多的驚喜。社會在高速發展，人的思想也在發生變化，不能一直用前人的眼光看待現在的事情。
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前人的經驗是很可貴，但只能供參考。應該衝破這些固有的思維模式，思考一些新的東西。只有衝破原有的思維模式，才能超越競爭者，達到獲利的目標。
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管理者與人應對時，在事情沒有明朗之前用「圓略」來誘惑對手；在情況清楚以後就要用「方略」來戰勝對方。
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「圓略」是指隨機應變，迷惑對手以放鬆戒心。「方略」則是按照既有的規劃，徹底執行任務。不管是向前還是向後，不管是向左還是向右，都能運用這個方法。如果事先不確定好辦法，整個團隊就無法步調一致。因此，事前自己先要確定好競爭策略，再統領別人去做，策略不要暴露出自己的意圖，要讓別人看不到其門道所在，才能奏效。
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另外，不去責怪別人輕微的過錯，不去揭發他人的隱私。不管你是多麼高尚，觀點多麼正確，只要對別人苛刻，別人就會把你當成敵人。能容人之過的人，都具有開闊的胸襟，具有很高的修養。
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人與人之間的矛盾，都會因時、因事轉移變化。別總是把思路放在過去的恩怨上，那是不明智的行為。
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除了要事先想好辦法，讓部屬步調一致，高超的策略是不會暴露出自己的意圖的。
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管理者與人相處要懂得分寸，既不要對人苛刻，也不要過於親近。我們經常說對人要友好，這並不是沒有選擇的和人做朋友。在對別人掏心掏肺的時候，最好對人有所瞭解。
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一個人對任何人不設防，並且成為了習慣，等到時間長了才覺得彼此不合適，對雙方都沒有好處。因此，在生活中我們也要學會隨機應變，懂得運用「方略」和「圓略」，這樣在人際交往中就不會感到尷尬了。
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當運用圓、方策略時，首先要解決怎麼看待別人的錯誤。如果別人無意之間犯了錯誤，違背了你的心願，打亂了原本的計畫，這時你可能會氣憤，會大發雷霆。但這根本沒有用，結果只會加重對方的恐懼，事情變得愈來愈糟糕。
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其實，管理者如果能忍著自己的怒火，反過來寬容別人，結局就會大不同。學會隨機應變，善用謀略，才能在競爭劇烈，變化詭譎的環境中脫穎而出。
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