【管理講堂／ 化劣勢為優勢】 文化大學/ 行銷研究所 張威龍老師 專欄

【文化大學/ 行銷研究所 張威龍老師 專欄】
管理講堂／ 化劣勢為優勢
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有位名叫格德納的加拿大人，他原是一家公司的普通員工。因一直沒有得到晉升，思想曾一度消沈。
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有一天，他在影印機旁邊影印文件，因思想不集中，失手把一瓶液體潑灑在文件上，結果把文件搞得一塌糊塗。經營者一氣之下，借此把他解雇了。
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當他回家後望著那張使他失業的影印件發呆時，忽然悲傷的眼中露出了喜悅的光彩。因為他發現在被液體汙染過的相應部分留下了漆黑的斑塊，也就是說，這種液體可使影印機影印不了文件。
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於是，幾經試驗，他終於研究出一種寫字，打字，印製圖文與普通紙張無異但可以防止盜印的影印紙，並大量生產銷售。儘管這種紙張價格昂貴。但因它在保密文件、軍事材料、祕密圖紙的使用上，能有效地防止別人盜竊，所以每年銷售都在億張以上。
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《老子》第40章曰：「反者，道之動；弱者，道之用。天下萬物生於有，有生於無」。意思是，往復循環，是道的運動；柔弱是道的運用。天下萬物生於有形體的天地，有形體的天地生於無形體的道。
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紅豆集團董事局主席周耀庭曾經說：「經營者要有冒險家的精神、軍事家的膽略、政治家的胸懷、銀行家的精明和登山運動員的毅力。」一個優秀經營者的素質往往還表現在他對待逆境的態度和行為上。一般來說，「眾人以順境為樂，而君子樂自逆境中來；眾人以拂意為憂，而君子憂自快意中起」。
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真正具有良好素質的人，不會逃避現實，不會畏懼殘局下的陰影，他會將逆境作為磨練人生的機會。實際上，在順境快意時，往往會隱藏著危機。「居逆境中，周身皆鍼砭藥石，砥節勵行而不覺；處順境內，眼前盡兵刃戈矛，銷膏靡骨而不知。」雖然是逆境，卻能磨煉人的意志，反不為逆境所困。任何一個經營者的成功注定是與挫折磨難相伴的。
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人性都是複雜的，人都有脆弱的一面，經營者也不例外。去收拾殘局很可能是一件勞而無功的事情。因為你所面臨的全是令人沮喪、失望甚至憤怒的局面，員工士氣低落、管理混亂、人心浮動，一切工作都沒有頭緒，糟糕透頂。
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但既然你已經來到這裡，別無選擇，你所要做的第一件事情就是靜下心來接受殘局，這是所有工作的基礎。
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成功的經營者，在困境和逆境中會將所看到、聽到、想到的最壞的東西作為底線，以此為起點。不談空洞的未來，在此基礎上的每一點起色，都會成為鼓舞自己前進的動力。這樣，才可以鎮定自若、沈著應對、穩健地處理問題，才能穩住陣腳，掌握時機，保持主動，適時化劣勢為優勢，如果經營者拒絕現實，或者顯露驚慌失措，或是滿臉總是悲觀失望情緒，這就會像瘟疫一樣迅速傳染他人，局面愈發不可收拾。
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在這個一日千里的時代，不允許我們停下腳步，驚恐眼前的困難或是欣賞往日的成就。在企業發展的道路上，必然會有一些荊棘。這些荊棘又是什麼呢？是縛住前進腳步的障礙，還是勇闖世界的時候盛開的花朵？
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禍福之倚伏，是這樣地變化轉換，其實其它一切事物中都含有否定本身的因素，也在運動變化。同理，當企業在面臨競爭和壓力的生存攸關的考驗時，只要求新求變就能夠山窮水盡疑無路，柳暗花明又一村。「順境」與「逆境」也一樣是形影相隨，在對立統一辯證關係中反覆變動，如何找到平衡就有賴管理者的智慧、心態與毅力。
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