【管理講堂／ 反向思考 迎接挑戰】 文化大學/ 行銷研究所 張威龍老師 專欄

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在美國紐約有一家規模龐大的谷業銀行，其實是在該銀行經理佛勒的一怒之下創立的。所謂：「知恥近乎勇」，佛勒就是一個典型的例子。

有一次，佛勒與某大銀行的一位行長交談，他偶爾說起想在長島設立一家銀行。可那位先生對佛勒的這個計畫非但不支持，反而露出十分輕蔑的樣子說：「好啊！只要你的壽命長，也許有一天，你可以在那裡開出一家銀行來。」說著就起身告辭了。

佛勒聽到這句冷語，不覺火冒三丈。他想：「這是什麼話！只要你的壽命長，這不是等於說我是一個庸碌無能、怠惰成性、專等時機的人嗎？」對於堂堂男子漢，誰能忍受這莫大的恥辱。於是佛勒暗下決心，一定要開一家銀行給那個人看看。

不久佛勒實現了自己的諾言，他開設了自己的銀行。在他的精心經營下，不到4年，他的銀行存款超過了侮辱他的那個人的一倍以上。

老子第22章曰：「曲則全，枉則直，窪則盈，敞則新，少則得，多則惑。是以聖人抱一為天下式。不自見，故明；不自是，故彰；不自伐，故有功；不自矜，故長。夫唯不爭，故天下莫能與之爭。

處理事物，能彎曲則將能保全，能委屈則將能伸張，地低窪則將轉為平滿，物破舊則將轉為重新。人對於財物，少則可得而有之，多則將迷惑而盡失之。

聖人掌握了這個道理，可以作為天下的模範。他不自我表現，所以高明。不自以為是，所以顯著。不自誇耀，所以有功。不自驕滿，所以長久。正因為他不爭，所以天下沒有人能夠和他相爭。

古之所謂「曲則全」者，豈虛言哉？誠全而歸之。 也就是說能曲最後總能全。因此，管理者能在此得到非常重大啟示：「拿得起，放得下」。

人的一生總會遇到各式各樣的不幸，當今在商場中摸爬滾打的企業管理者更是如此，失敗和侮辱如影隨形。如何正確對待這些失敗和侮辱，不僅體現著管理者自身的素質，還決定著企業的命運。

若能理解「曲則全」，則在失敗和侮辱面前，管理者會反而將其正視為好事，應該充當一個忍辱負重的角色。

「失敗乃成功之母」，「走自己的路讓別人去說吧」，管理者只要看得開，放得下，失敗和侮辱才不會成為事業的羈絆。如果管理者因此深受刺激，從此自暴自棄，破罐子破摔，一蹶不振，那他只能是一個「扶不起的阿斗」，哪裡還有成事立業可言。

在商場中，有時候環境會不利於自己，遇到這種情況，企業要懂得「曲則全」避開對手的鋒芒，進而保護自己。

老子提到：「夫唯不爭，故天下莫能與之爭」，這裡的不爭，不是不要爭而是指不要正面的爭。企業可以想辦法蒙蔽對手的耳目，掩蓋自己的意圖和方向。企業也可以故意暴露自己的弱點，可以麻痹對手，使對手放鬆警惕，讓對手疏於防範，減輕對自己的壓力，自己則靜待時機，給對手出其不意的一擊。

處在環境詭譎多變、競爭劇烈中的企業，管理者應該具備「曲則全，枉則直，窪則盈，敞則新，少則得，多則惑」的辯證觀點。以「拿得起，放得下」，「不爭來代替爭」，「失敗則會成功」的思維來激發全體員工的鬥志，建立達成目標的共識，面對各種可能面對的挑戰與難關。

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