3月 23, 2018
【 文化行銷所 林隆儀老師專欄 】
管理前哨站／ 發揮揉粿精神 達成組織共識
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公司運作需要透過組織的力量，單位間互相協調（Coordination），部門間分工合作（Cooperation），只有協調與合作（C&C）緊密結合，才能經濟有效的達成目標。
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光有協調，沒有合作，一事無成；只想合作，沒有協調，成不了大器。
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公司的部門劃分愈多，分工愈精細，愈需要有緊密的協調與合作。
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我們都聽過團結力量大的故事，也看過沒有協調而出糗的案例，仔細想一想，這兩個C有其邏輯思維與作用，協調的目的是要達成共識，具有目標導向的意義，讓各部門知所當為，知所應為，然後分工合作，致力於達成共同的目標，這種團結才有意義，也才有價值可言。
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小時候每逢年節，媽媽都會親自製作紅龜粿。製作過程中需要將經過壓乾、脫水而沒有黏性的米團，加入一小塊煮熟的「粿粹」（台語，具有黏性），扮演凝聚效果的角色，然後雙手用力不停的搓揉（需要一些時間），一直到完全均勻，揉成光滑的米糰，再加入少許的「食用大紅」，襯托出象徵喜氣洋洋的紅色，繼續揉勻，接著才開始包餡，做成好吃的紅龜粿…。
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從策略觀點來解讀，「揉粿」過程就是在尋求部門之間的共識，雖然需要一些時間，搓的愈均勻，揉的愈光滑，達成共識的程度愈高，執行時出差錯的機會愈小，為後續的分工合作奠定良好基礎，這就是「揉粿策略」的應用。
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組織各部門對目標有共識，容易互相協調，激起合作意識，才能確保達成目標；反之，單位之間若無共識，無異是沒有加入「粿粹」的米團，缺乏凝聚效果，會使整個組織陷入「一盤散沙」的險境，成不了大事。
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日本的企業之所以享有驚人的競爭力，得力於把「揉粿策略」發揮得淋漓盡致，每當討論目標或任務時，生產、研發、採購、行銷、物流、財務，採取同步作業，各部門知無不言，言無不盡，踴躍提供見解，充分交換意見，甚至爭得面紅耳赤，互不相讓，一旦達成共識，所獲得的結論就是共同的目標，各部門分工合作，精誠團結，致力於達成目標，展現攻無不克，戰無不勝的信心。
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常見公司各部門本位主義濃厚，經常各自為政，各說各話，甚至雞同鴨講，只會站在自己的立場思考，沒有考慮到組織整體目標與利益，既沒有協調的動機，也缺乏合作的概念。
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例如生產部門只圖生產作業的方便，最好是只生產單一品項，只供應標準規格產品，免除更換品項及改變規格的麻煩。
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美其名為提高效率，實際上則是忽略供需之間的關係，以致單一產品在公司倉庫堆積如山，仍然繼續不斷生產，盲目作業，浪費資源，莫此為甚。
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而行銷部門所期望的是滿足市場多種少量的需求，密集配銷，充分供應，消除缺貨現象，以親切的服務，搶占市場，提高顧客滿意度。
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若是產銷之間若沒有共識，又缺乏協調，要合作達成目標，無異是緣木求魚。
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覆巢之下無完卵，船沉難有倖存者。無論公司規模多大，協調與合作是達成目標的基本要件。
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組織是一個有機體，要繼續向前發展，需要不斷注入新能量，才不會出現逐漸走向衰敗之路的「熵效應」。至於要務實的達成目標，還需要熟諳「揉粿策略」。
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唯有各部門具有高度共識，密切協調，摒棄本位主義，站在整體利益的立場思考，分工合作，精誠團結，達成共同的目標，才不會被競爭的潮流所淘汰。
管理前哨站／ 發揮揉粿精神 達成組織共識
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公司運作需要透過組織的力量，單位間互相協調（Coordination），部門間分工合作（Cooperation），只有協調與合作（C&C）緊密結合，才能經濟有效的達成目標。
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光有協調，沒有合作，一事無成；只想合作，沒有協調，成不了大器。
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公司的部門劃分愈多，分工愈精細，愈需要有緊密的協調與合作。
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我們都聽過團結力量大的故事，也看過沒有協調而出糗的案例，仔細想一想，這兩個C有其邏輯思維與作用，協調的目的是要達成共識，具有目標導向的意義，讓各部門知所當為，知所應為，然後分工合作，致力於達成共同的目標，這種團結才有意義，也才有價值可言。
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小時候每逢年節，媽媽都會親自製作紅龜粿。製作過程中需要將經過壓乾、脫水而沒有黏性的米團，加入一小塊煮熟的「粿粹」（台語，具有黏性），扮演凝聚效果的角色，然後雙手用力不停的搓揉（需要一些時間），一直到完全均勻，揉成光滑的米糰，再加入少許的「食用大紅」，襯托出象徵喜氣洋洋的紅色，繼續揉勻，接著才開始包餡，做成好吃的紅龜粿…。
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從策略觀點來解讀，「揉粿」過程就是在尋求部門之間的共識，雖然需要一些時間，搓的愈均勻，揉的愈光滑，達成共識的程度愈高，執行時出差錯的機會愈小，為後續的分工合作奠定良好基礎，這就是「揉粿策略」的應用。
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組織各部門對目標有共識，容易互相協調，激起合作意識，才能確保達成目標；反之，單位之間若無共識，無異是沒有加入「粿粹」的米團，缺乏凝聚效果，會使整個組織陷入「一盤散沙」的險境，成不了大事。
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日本的企業之所以享有驚人的競爭力，得力於把「揉粿策略」發揮得淋漓盡致，每當討論目標或任務時，生產、研發、採購、行銷、物流、財務，採取同步作業，各部門知無不言，言無不盡，踴躍提供見解，充分交換意見，甚至爭得面紅耳赤，互不相讓，一旦達成共識，所獲得的結論就是共同的目標，各部門分工合作，精誠團結，致力於達成目標，展現攻無不克，戰無不勝的信心。
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常見公司各部門本位主義濃厚，經常各自為政，各說各話，甚至雞同鴨講，只會站在自己的立場思考，沒有考慮到組織整體目標與利益，既沒有協調的動機，也缺乏合作的概念。
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例如生產部門只圖生產作業的方便，最好是只生產單一品項，只供應標準規格產品，免除更換品項及改變規格的麻煩。
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美其名為提高效率，實際上則是忽略供需之間的關係，以致單一產品在公司倉庫堆積如山，仍然繼續不斷生產，盲目作業，浪費資源，莫此為甚。
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而行銷部門所期望的是滿足市場多種少量的需求，密集配銷，充分供應，消除缺貨現象，以親切的服務，搶占市場，提高顧客滿意度。
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若是產銷之間若沒有共識，又缺乏協調，要合作達成目標，無異是緣木求魚。
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覆巢之下無完卵，船沉難有倖存者。無論公司規模多大，協調與合作是達成目標的基本要件。
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組織是一個有機體，要繼續向前發展，需要不斷注入新能量，才不會出現逐漸走向衰敗之路的「熵效應」。至於要務實的達成目標，還需要熟諳「揉粿策略」。
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唯有各部門具有高度共識，密切協調，摒棄本位主義，站在整體利益的立場思考，分工合作，精誠團結，達成共同的目標，才不會被競爭的潮流所淘汰。
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