【管理講堂／ 巧妙進言 適時變通】 文化大學/ 行銷研究所 張威龍老師 專欄

【文化大學/ 行銷研究所 張威龍老師 專欄】
管理講堂／ 巧妙進言 適時變通
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《觸龍說趙太后》的故事提到：趙孝成王剛繼位時，由於年紀尚輕，便由其母趙太后代為攝政。而秦國則趁此時機，大舉進攻趙國。形勢危急之下，趙太后便決定向齊國求援。齊國答應出兵的條件是要趙太后的小兒子長安君入齊作人質。趙太后由於溺愛長安君，便執意不肯。
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大臣們紛紛進諫勸趙太后以國事為重，趙太后起初決意不肯讓長安君為質出使齊國，這時，德高望重的左師觸龍便站出來，同樣的話題，卻以不同的方式成功勸說了趙太后，使長安君出使齊國，解了趙國的燃眉之急。
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觸龍一開始與太后談飲食起居，其實是在試探與瞭解情況。在瞭解太后對他有戒備之心的時候，沒有急於說明來意，而是通過「愛其幼子」這個太后極為感興趣的話題，與她建立進一步的關係。在瞭解到太后的情緒有所緩和之後，觸龍就用同為「愛子」之人，為兒子冒死索要職位的藉口，表達出「丈夫亦愛憐其少子」之情，與太后產生共鳴。
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此時二人已是聊家常狀態。觸龍還是沒有唐突，順序地指出太后愛子不如愛女，先是說明太后在女兒出嫁時的悲傷神情，而後再說到希望子嗣繼承侯位上。接下來，觸龍通過連續的提問，說明君王的子嗣為何很難繼承其爵位。最後才進入主題，讓太后明白，如果一味地溺愛長安君，讓他養尊處優，將來他就無法在趙國安身立命。
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在職場，講究資歷和能力，誰都希望在一家發展前景好的公司長久地待下去，資歷愈高，貢獻愈大，待遇也就會愈好。由於工作中的每一個弊端都會在將來對公司產生重大的影響，員工要主動去發現並解決這些問題，並向上級反映，或與同事溝通。只有解決這些問題，才能不斷完善工作環境。同事之間互相扶持，才能長久發展下去。
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然而，如何向上級提建議，並不是那麼簡單。如上述趙太后例子，進諫不成反被殺的案例比比皆是。雖然時代不同，但在現實生活中，仍有因為直言而被排擠打壓的案例，這些教訓是身在職場者所必須明白和吸取的。直言，是一個人有擔當、有責任的表現，不能因為懼怕就不為，但是如何才能使對方接受，而又能避免麻煩，是有學問的。
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智者在提建議的時候，事先要考慮好，不能隨意為之，要考慮是否可行，對自己是否有負面的影響，能不能打動對方。而且對方的情況隨時都有可能變化，我們要根據對方的各種變化而調整應對的策略，不能使自己處於被動。一定要考慮周全，局面不利的時候，寧可不說也不能「胡說」。
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巧妙進言，就是，對於積極向上的人來說，要以正面崇高美好言詞來溝通；對於頹廢落後的人，就要從「陰」的方面，用一些負面不祥的後果來與之溝通以刺激他改變。如上例，要讓太后想明白，如果現在不讓長安君為國立功，其後果就是他無法立身趙國。因此，無論什麼情況下，都可以提建議，說想法，但要講究方式方法，有時候需要開門見山，有時候需要循循善誘，有時候需要注意場合，有時候需要措辭得當。具體情況具體對待，關鍵是需要看清形勢，不能盲目，不能冒進，才能通過巧妙的布局，擊中對方的內心。
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進攻永遠是最好的防禦手段，工作中遇到問題不應逃避，勇敢地面對，積極地建言獻策，不僅可以化解危機，還可以讓上級主管從中看到我們的能力，從而另眼看待，讓我們的事業更上一層樓。
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